CERTIFICACIONES DE CONFORMIDAD

TOPP confía la verificación de su sistema de gestión y, cuando procede, de las prestaciones de los productos a organismos de certificación y laboratorios de ensayo independientes y reconocidos. Las certificaciones, los informes de ensayo y las declaraciones emitidos por terceros aportan evidencias documentadas de la conformidad de la organización, de los procesos y de los automatismos para puertas y ventanas con los requisitos de las normas aplicables.

El sistema de gestión de la calidad de TOPP está certificado según la norma ISO 9001:2015 por DNV Business Assurance, organismo internacional de certificación. El campo de aplicación comprende el diseño y la fabricación de actuadores y sistemas para el accionamiento de carpinterías destinadas a accesos peatonales, ventilación natural y evacuación de humo y calor, además de los servicios de prototipado rápido.

En función de la tipología y del uso previsto, los productos TOPP se someten además a verificaciones en entidades y laboratorios especializados, según las normas técnicas y los requisitos de seguridad aplicables a los automatismos para puertas peatonales, a los actuadores para ventanas y a los sistemas para el control de humo y calor. El cumplimiento de las normas y las correspondientes certificaciones, declaraciones de prestaciones y documentaciones técnicas permiten a prescriptores, instaladores y clientes identificar con claridad las características verificadas y el campo de aplicación de cada producto.

formación

Para TOPP, la orientación al cliente significa construir relaciones duraderas y mantener una escucha constante de las necesidades del mercado. El diálogo con clientes, distribuidores, instaladores y operadores especializados permite a la empresa comprender las necesidades aplicativas, recoger indicaciones útiles y mejorar continuamente productos, servicios y soporte técnico.

TOPP organiza cursos de formación y actualización dedicados a los automatismos para puertas y ventanas, poniendo su know-how técnico a disposición de los profesionales que eligen, instalan y utilizan sus productos. Estos encuentros permiten profundizar en las características de los sistemas, en sus posibles ámbitos de aplicación y en las modalidades correctas de instalación, configuración y uso.

La formación contribuye a poner en valor las prestaciones de las soluciones TOPP, a facilitar el trabajo de los instaladores y a asegurar al cliente final instalaciones más fiables, seguras y adecuadas a las exigencias específicas del edificio.

Codiseño

TOPP acompaña a clientes, prescriptores, fabricantes e instaladores en el desarrollo de soluciones personalizadas para la automatización de puertas y ventanas. El servicio de codiseño está dirigido a los entornos en los que las características arquitectónicas, dimensionales, funcionales o aplicativas requieren una intervención específica que una configuración estándar no puede resolver por completo.

Los técnicos de TOPP analizan las necesidades del proyecto y colaboran en la definición de la solución más adecuada, evaluando el tipo de carpintería o de acceso peatonal, los espacios disponibles, las modalidades de instalación, las prestaciones requeridas y la integración con los demás sistemas del edificio.

ASESORAMIENTO TÉCNICO

TOPP pone a disposición competencias especializadas para apoyar a clientes y profesionales en la elección, instalación, configuración y uso de los automatismos. El asesoramiento técnico acompaña las distintas fases del proyecto, desde la valoración preliminar de la aplicación hasta la resolución de problemáticas técnicas relativas al producto o a la instalación.

Mediante un diálogo directo con prescriptores, distribuidores e instaladores, la empresa proporciona indicaciones aplicativas, documentación técnica y asistencia en la identificación de las configuraciones más apropiadas, contribuyendo a la realización de sistemas fiables, seguros y coherentes con las exigencias del edificio.